Cancelamento / reembolso só será feito após recebimento e devolução do produto.

Nossa política de trocas / devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Contate nossa equipe sobre o problema através da página de contato informando o motivo para troca / devolução do produto. Atenção, o prazo para reclamações é de no máximo 7 dias após o recebimento do produto, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Sua reclamação será analisada,constatado o problema, entraremos em contato informando o passo a passo de como proceder.

Você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Cancelamento: Depois que o pedido foi processado, não há como fazer o cancelamento / estorno da venda, pois a essa altura o pedido já foi enviado para a transportadora e está aguardando a rota de saída. Quando chega a esta etapa é certo que sua encomenda vai chegar ao destino final. Por isso não conseguimos efetuar o estorno da venda. Mas fique tranquilo(a), basta recusar a entrega do produto, quando o mesmo retornar a nós, fazemos o reembolso automaticamente. 

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nosso fabricante localizado na Ásia.

Prazo de Entrega:

• Frete Grátis: 12 a 35 dias úteis.

• Frete Expresso: 7 a 25 dias úteis.

Pode haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal, região de entrega e possíveis problemas de greves, além de outros fatores.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega em Curitiba, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após a realização do pedido no site, pois os após a confirmação do pagamento o pedido é separado imediatamente.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site.



Código de rastreio: O código de rastreio é enviado automaticamente em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento via e-mail. Caso não receba o código dentro deste prazo faça contato com nossa equipe.



Garantia: Se o seu pedido não chegar em até 90 (noventa) dias após a confirmação do pagamento, devolvemos o seu dinheiro por completo. Basta nos enviar um e-mail com o assunto "Reembolso" e dentro de no máximo 72 horas úteis entraremos em contato.



Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Xiaomi BR

contato@lojaxiaomibr.com

® Empresa registrada CNPJ:  37.880.219/0001-32

Rua Maurício de Nassau, 30 sala 04 - B. Glória - Belo Horizonte / MG - CEP: 30880-030